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315|塑機企業如何避免達摩克利斯之劍掉落？
導讀：今天是315消費者權益日，有企業稱，3?5是企業一年一度的“大考”，檢驗過去，考驗未來。其實，無論是不是3?5，企業都不能欺瞞消費者，更不能在生產經營活動中偷工減料，損害消費者權益，這是一個企業應盡的社會責任和義務。
【中國塑料機械網 行業動態】今天是3·15消費者權益日，有企業稱，3·15是企業一年一度的“大考”，檢驗過去，考驗未來。其實，無論是不是3·15，企業都不能欺瞞消費者，更不能在生產經營活動中偷工減料，損害消費者權益，這是一個企業應盡的社會責任和義務。
塑料機械企業想要安然度過每年“大考”就應該在日常生產經營活動中做到實事求是，以求真務實的態度做到不隱惡，不虛美。只有這樣，才能在特殊時期掌握主動權，避免手忙腳亂的局面，而那些不嚴守自身基本準則的企業就必然戰戰兢兢，草木皆兵。
那么，塑機企業應該如何做才能避免達摩克利斯之劍掉落，在3·15期間掌握主動權？
每年3·15期間總會曝出作假、摻假的企業和產品，一經爆料，企業對外形象直線下降，客戶信賴度驟減，影響企業正常經營活動和銷量。其實想要避免這一現象，就要做到“誠”，“誠”之一字，易說不易做。
“誠”：嚴控生產
塑機產品質量保障要從頭把控，從原材料購買到產品制造，從新品設計到成稿成物，從生產車間到產品出廠等都要進行嚴格的把控，保證塑機產品質量。
對此，塑機企業可以建立內部檢測部門，建立健全企業內部檢測體系是有效避免生產產品質量不合格的手段之一。有關企業部門對產品生產研發到出廠過程進行嚴密的監管和管控，定期檢測和不定期抽查，使得各生產環節負責人、員工時時維持緊張心態，認真、負責進行生產研發。
還有，企業要與第三方檢測機構建立合作關系。塑機產品質量除了自身檢測外，還需要有信譽的第三方機構進行檢測。冰凍三尺非一日之寒，神戶制鋼長期的數據造假真的無人知曉嗎？能進行長達十年的欺瞞工作可見其企業內部之混亂。通過第三方監測機構，能有效避免企業內部相互包庇，防范內部造假事件發生。
第二“誠”：完善服務
我國許多塑機企業服務體系受到過質疑，誠然部分企業存在不足，但是大多企業已經十分重視服務質量，并且多年來都在逐步完善服務體系，力求給客戶帶來更好的體驗。飛鴿友聯自掏腰包安排技術工人趕到英國，幫助客戶調試設備、培訓客戶員工；力勁24小時無間斷服務客戶，保障生產。
對此，塑機企業應該建立好日常服務平臺。該服務平臺應涉及售前、售后服務和有關信息反饋工作。企業服務平臺應該積極跟進售后服務，保證塑機產品下線生產，為客戶創造經濟；實時關注自身產品、品牌和業務在社會上的評價，對*競爭者信息數據；定期查看媒體和客戶提及的現象，做好數據分析，定期反饋有關部門。這將幫助企業及時彌補服務漏洞，完善企業銷售體系建設。
還要落實建設企業內部有關協調部門。該部門要注重企業內部各部門之間的聯動，使公司高層、產品、客服等各個部門能有效溝通，避免溝通不清造成失誤與損失，形成一套企業內部成熟完整的事件分級、響應機制；深入洞悉自身所處行業，熟知并有效處理可能造成影響的敏感內容事件、可能發生頻次、涉及的媒體渠道、數據量級分布、常見應對方式和應對文案話術等。
結語
企業服務文化是企業在長期對客戶服務過程中所形成的服務理念和職業觀念等服務價值取向的總和，并不是單一的某一方面，必須與企業現實服務管理工作和企業實際緊密結合。有專家表示，現代企業發展競爭的實質是服務的競爭，塑機企業應視服務為企業發展重要因素之一，落實企業服務，提升企業、品牌形象。
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