對破碎機廠而言售后服務重中之重,它主要表現在以下3個方面:
(1)能夠擴大破碎機顧客群體的寬度與深度,發展忠誠顧客甚至是終生顧客;
(2)提高企業破碎機的信譽度和美譽度,推動老客戶代替新客戶的發展進度;
(3)增加破碎機廠家在同行競爭中的優勢地位。
因此,破碎機廠家應做好培訓合格的業務人員和技術員,主要包含以下幾點:
(1)從全局出發樹立良好的公司形象,以顧客滿意為中心。
(2)時時刻刻維護公司形象,禮貌大方地與顧客溝通。
(3)人員應該不斷在實踐中積累經驗并形成程式化的客戶問題解決方案。
(4)人員要具備溝通、協調能力、解決問題能力、服務意識和團隊意識及能吃苦。
(5)受理顧客投訴,跟蹤產品售后信息,做好顧客回訪工作,并做好回訪記錄。以高度的熱情與責任感滿足顧客的要求。
一個破碎機企業如果能夠*保證產品質量令消費者信得過,無形中就打造出產品的品牌,增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度,提升企業自身品牌形象。近年來佰辰在不斷提高破碎機設備技術與質量的基礎上,售前、售中、售后服務同樣也在提升,更多佰辰企業售后服務體系內容,點擊服務中心,者您有什么需要了解的破碎機知識,即可或者商務通對話,我們將竭誠為您貼心服務。
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