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跨越距離,盡享便捷 | 伊之密全新升級(jí)遠(yuǎn)程服務(wù)

2024-12-20 10:48:44 來源:伊之密注塑機(jī) 閱讀量:8824 評(píng)論
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導(dǎo)讀:長久以來,伊之密一直致力于為客戶提供高效、專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。我們的YFO服務(wù)理念貫穿始終,確保客戶的需求得到快速的響應(yīng)和專業(yè)的解決。

  長久以來,伊之密一直致力于為客戶提供高效、專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。我們的YFO服務(wù)理念貫穿始終,確保客戶的需求得到快速的響應(yīng)和專業(yè)的解決。伊之密服務(wù)支持覆蓋全球超246個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和23個(gè)備件中心,注塑備件倉庫可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)快速發(fā)貨,本部零件當(dāng)天出庫率高達(dá) 96%,確保客戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得所需配件。
 
 
  此外,我們還采用了Salesforce流程化IT管理系統(tǒng),確保服務(wù)請(qǐng)求閉環(huán)管理、服務(wù)運(yùn)營評(píng)價(jià)和備件服務(wù)交付的高效性和透明度。另外客戶VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 更是我們服務(wù)的一大亮點(diǎn),提供定制化培訓(xùn)、技術(shù)回訪和駐場服務(wù),確保客戶的每一個(gè)需求都能得到及時(shí)、專業(yè)的響應(yīng),為客戶高效生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)保障。
 
  為了進(jìn)一步為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,伊之密現(xiàn)推出全新的遠(yuǎn)程服務(wù),其中包括AR遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)和遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。
 
 
  AR遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)
 
  通過高質(zhì)量的視頻和協(xié)作工具,為客戶提供實(shí)時(shí)的技術(shù)幫助和問題診斷。無論是客戶還是現(xiàn)場的技術(shù)人員,都可以通過 AR 技術(shù)獲得工程師的專業(yè)支持,極大地提升了問題解決的效率。特別是處理復(fù)雜的、需要實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)支持的問題時(shí),AR 遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)表現(xiàn)得尤為出色。目前,已在20多個(gè)國家及子公司得到測試和驗(yàn)證,包括亞洲、非洲、歐洲和美洲等。
 
 
  遠(yuǎn)程診斷服務(wù)
 
  利用 VNC 軟件,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶機(jī)器的遠(yuǎn)程監(jiān)控和診斷。客戶只需報(bào)告機(jī)器故障,我們的專家就會(huì)發(fā)起連接請(qǐng)求,經(jīng)過客戶允許后,專家可以遠(yuǎn)程連接機(jī)器進(jìn)行故障診斷。這一服務(wù)不僅能夠快速準(zhǔn)確地識(shí)別潛在問題,縮短解決問題的時(shí)間,還能提供更準(zhǔn)確的信息,減少與機(jī)器故障相關(guān)的停機(jī)時(shí)間。此外,遠(yuǎn)程診斷服務(wù)還支持主動(dòng)維護(hù),能夠提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題,降低維護(hù)成本。
 
  在伊之密,我們始終相信,服務(wù)好每一位客戶是我們最基本的要求,客戶對(duì)我們的滿意是我們的最大動(dòng)力。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí),伊之密將繼續(xù)致力于為客戶提供更加高效、便捷和專業(yè)的支持。無論是傳統(tǒng)的 YFO 服務(wù),還是全新的 AR 遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)和遠(yuǎn)程診斷服務(wù),伊之密都將全力以赴,確保客戶的生產(chǎn)順利進(jìn)行,助力客戶在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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